Häufig gestellte Fragen
Zunächst einmal schön, dass du hier bist. Anscheinend möchtest du mehr über das Bestellen, Bezahlen, den Versand oder die Rücksendung bei Kleuroptafel erfahren. Nachfolgend findest du hoffentlich das, wonach du suchst. Falls nicht? Dann schick mir einfach eine E-Mail (an info@kleuroptafel.nl), dann antworte ich so schnell wie möglich auf deine Frage.
Eine Bewertung hinterlassen?
Zufrieden mit deiner erhaltenen Bestellung? Das ist immer schön. In einer Welt, in der immer mehr online gekauft wird und die Konkurrenz groß ist, sind Bewertungen sehr wichtig. Ich würde es daher enorm schätzen, wenn du deine Erfahrungen über eine Google-Bewertung teilen würdest.
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 6,95 €. Deutschland und Belgien 9,95 €.
Für andere Länder: Wählen Sie Ihr Land aus und geben Sie Ihre Adresse ein, dann zeigt Ihnen das System die Kosten an.
Pakete werden mit PostNL oder DHL versandt
Warum ist der Versand bei Kleuroptafel nicht kostenlos?
Ja, das ist heutzutage natürlich ziemlich seltsam, aber Kleuroptafel ist nicht Bol.com, Amazon oder Wehkamp. Aber ich kann es mir nicht leisten, Pakete kostenlos zu versenden.
Außerdem kehre ich es in diesem Fall gerne um. Denn ist es nicht eigentlich seltsam, dass all diese Pakete kostenlos geliefert werden? Denken Sie an den Lohn des Paketboten, die Anschaffung des Lieferwagens, die Kraftstoffkosten, die Verpackungskosten. Ich trage gerne ein wenig zur Bewusstseinsbildung in diesem Bereich bei.
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Kleuroptafel bemüht sich, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu erhalten. Normalerweise gelingt es uns, Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Manchmal ist dies nicht möglich, da ein Teil des Lagerbestands nicht im Geschäft vorrätig ist.
Ich habe es eilig!
Hast du es eilig mit deiner Bestellung? Schick einfach eine E-Mail (info@kleuroptafel.nl) oder eine Nachricht (06-41407437), dann schaue ich, was ich für dich tun kann. Sehr oft ist nämlich vieles möglich ;-).
Abweichende Lieferadresse?
Sie können beispielsweise Ihre Arbeitsadresse angeben. Dafür steht Ihnen während des Bestellvorgangs ein entsprechendes Feld zur Verfügung. Sie können sogar eine Adresse im Ausland angeben. Und umgekehrt ist es auch möglich. Wohnen Sie weit weg und möchten niederländische Familie oder Freunde überraschen? Lassen Sie sich die Bestellung direkt nach Hause liefern. Sie zahlen selbstverständlich nur die niederländischen Versandkosten.
Selbstabholung? Das ist möglich!
Selbstabholung ist auf jeden Fall möglich! Beim Bestellvorgang (also nachdem du deinen Artikel in den Warenkorb gelegt hast und kurz vor der Bezahlung stehst) wird dir die Option „Abholung in der Filiale“ angezeigt. Diese Option ist selbstverständlich kostenlos!
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung fertig ist. Bitte beachten Sie: Es kann sein, dass Sie etwas bestellen, das nicht vorrätig oder nicht im Geschäft ist.
Warten Sie also bitte auf diese Bestätigung, bevor Sie auf Ihr Fahrrad steigen!
Die Abholadresse:
Farbtabelle
Neuer Binnenweg 208A
3021GL Rotterdam
Geöffnet Dienstag bis Samstag von 10:30 bis 17:30 Uhr und Donnerstag bis 17:00 Uhr
Zahlungsarten
Zahlungen werden sicher auf der Plattform von Mollie oder Shopify abgewickelt. Es ist möglich, mit den gängigsten Zahlungsmethoden zu bezahlen: Kreditkarte, iDeal, Apple Pay, Bancontact, etc. Sie können auch mit Paypal bezahlen. Im Bestellvorgang wählen Sie eine der Möglichkeiten aus.
Es ist über die Website nicht möglich, die Option "Vorkasse" zu nutzen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie mir bitte eine E-Mail (info@kleuroptafel.nl).
Aus Schaden klug geworden, versende ich die Bestellung immer erst, wenn die Zahlung eingegangen ist.
14-tägiges Widerrufsrecht / Geld-zurück-Garantie bei Nichtgefallen
Sofern es sich um einen Verbraucherkauf gemäß dem Fernabsatzgesetz handelt, haben Sie das Recht, die gelieferten Waren innerhalb einer Frist von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Um Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten zu können, ist es hilfreich, wenn Sie mir vorab eine E-Mail mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, senden: info@kleuroptafel.nl
Nachdem das Paket mit dem/den unbenutzten, unbeschädigten Artikel(n) bei mir eingegangen ist, erhalten Sie den Kaufpreis sowie die Versandkosten über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. (Siehe dazu auch Allgemeine Geschäftsbedingungen).
Möchten Sie dem Empfänger eine Nachricht senden?
Immer schön, eine Nachricht für den Empfänger! Bitte gib deine persönliche Nachricht im Kommentarfeld ein. Ich schreibe eine Karte in meiner schönsten Handschrift und schicke sie mit deiner Bestellung mit.
Direkt an eine andere Person senden
Sie können ein Geschenk natürlich auch direkt an den Geburtstagskind/glücklichen Empfänger schicken lassen. Beim Bestellvorgang können Sie eine andere Lieferadresse (abweichend von der Rechnungsadresse) eingeben. Wenn Sie es kompliziert finden oder spezielle Wünsche haben, schicken Sie mir eine E-Mail, dann finden wir sicher eine gute Lösung! info@kleuroptafel.nl
Sortiment / Wünsche
Hast du einen Vorschlag für eine bestimmte Marke, die gut zum Kleuroptafel-Sortiment passen würde? Lass es mich wissen! Ich bin immer auf der Suche nach neuen Marken.
Datenschutz
Seit dem 25.05.2018 ist die DSGVO in Kraft; deshalb müssen wir dich klar darüber informieren, was wir mit deinen personenbezogenen Daten tun und lassen. Alles dazu kannst du in der Datenschutzerklärung nachlesen.